1。目的

本政策文件的目的是在申请社会外部投诉时阐述程序。

2.我们的承诺

betway官网betway官网手机加拿大约翰霍华德协会致力于尽快处理和解决投诉。所有投诉和上诉都将在专业,保密的,及时处理,以实现令人满意的解决方案,这是公平和公平的各方。

3.投诉过程

投诉可以以书面形式(通过邮寄,传真或电子邮件)提交适当的高级工作人员或董事会成员。如果有必要,收到投诉的人会将其转发给执行主任或董事会主席。联系信息将从投诉人收集,并将提供近似的响应时间范围。

4.投诉决议

投诉将尽可能有效地处理。收到投诉的人将尝试立即解决它。如果这是不可能的,请投诉将向执行董事或董事会主席提供。申请将以明确概述该决定的理由,以书面形式提供回应。申诉人可能会向下一个监督水平提出上诉,如果仍然不满意,可以联系社会外部的相关理事机构,例如加拿大税务局或想象的加拿大,如果合适的话。

5.记录投诉

所有投诉将被录制,并将包括投诉人的联系信息,投诉详情,答复,解决和结果。涉及任何财务或筹款事项或员工的投诉将每年向董事会报告。

6.联系信息

投诉可以通过电子邮件提交给国民@空值jhscan.wpengine.com.或写作:

betway官网betway官网手机

809 Blackburn Mews.
金斯敦,在加拿大
K7P 2N6.

或通过传真到(613)384-1847